ご利用ガイド

当店では一部の対象商品を除き当日発送等の即配サービスは行っておりませんので、それらを理由としたキャンセルはお受けいたしません。

商品出荷前のご注文変更・キャンセルをご希望の場合はお問い合せフォーム・メール・お電話いずれでも結構ですので、速やかにご連絡をお願いいたします。商品の準備が行われていない段階であればご注文のキャンセルをさせていただきます。

ご注文ステータス（処理状態）が『商品準備中』または『発送済』となったご注文・商品に関しては、キャンセルをお受けすることが出来ませんのでご注意ください。

※長期未入荷（入荷未定）商品や、ご予約商品が発売日にご用意できなかった場合は、弊社から入荷予定日をご案内の際に注文継続の可否をお伺いいたします。こちらにご承諾いただいた時点でそれ以降のキャンセル・ご返品は一切お受けできません。

※一部の受注生産品、海外取寄せ品など、商品ページにキャンセル不可の記載がある商品は、お取り寄せ後のキャンセル・ご返品は一切お受けできません。

返品受付期間は商品到着日から8日間です。返品をご希望の際は必ず期間内にご連絡をお願いいたします。
受付期間を過ぎてからはいかなる理由においても返品はお受けいたしません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
ご連絡をいただき次第、弊社から折り返しメールにて返品手順のご案内をお送りいたします。

該当商品の購入により発生したポイントを、ご返品完了時にお客様のポイント残高より差し引きます。
ご返品受付の時点でポイント残高が不足している（※既にポイントを別の注文に使用している等）場合、ご返金額からポイント不足分を差し引いた金額を返金します。

ご注文商品を受け取った時点での初期不良や、弊社に責のある破損、汚損および誤送があった場合は交換・返品をいたしますので必ず8日以内に弊社までご連絡ください。
この場合は送料着払いにて商品をご返送いただき、不具合を確認のうえ交換品をお送りいたします。
また、交換商品を用意出来ない場合、ご用意にお時間が掛かる場合などは全額をご返金をさせていただきます。

商品を間違えて購入した、商品のサイズや色・質感などイメージと違った、購入後に不要になった等、お客様都合による返品の場合、未使用かつ未開封の場合に限りご返品をお受けいたします。
この際は商品代金のみご返金し、その他費用のご返金は一切いたしません。送料無料商品の場合は商品代金から弊社規定送料を差し引いた金額をご返金します。
発送時の費用（送料・梱包料）、返送時の送料、各種手数料(配送手数料、代引手数料/振込の場合は振込手数料)、ショッピングローン解約手数料など、商品代金以外の費用はすべてお客様のご負担となります。

※お客様都合のご返品の場合、ご注文時に送料無料の商品であっても弊社規定の送料を頂戴いたします。
※商品を開封した場合、一度でもご使用された場合、また商品到着日から8日が経過している場合はご返品をお断りいたします。
※受注生産品、海外取寄せ品など、商品ページにキャンセル不可の記載がある商品のご返品はお断りいたします。
※長期未入荷（入荷未定）商品や、ご予約商品が発売日にご用意できなかった場合は、弊社から入荷予定日をご案内の際に注文継続の可否をお伺いいたします。こちらにご承諾いただいた時点でそれ以降のキャンセル・ご返品はお断りいたします。

・商品を開封済みまたは使用済みの場合
・商品の化粧箱の傷や汚れを理由とした返品
・受注生産品、海外取寄せ品など商品ページにキャンセル不可の記載がある商品
・長期未入荷（入荷未定）商品、ご予約商品など入荷にお時間のかかるご注文で、発送(注文継続)にご承諾いただいた商品
・ソフトウェア製品全般（PDFやメール送信などのデータ販売、パッケージ販売など形式に関わらず）
・お客様の責任により破損、故障、汚損、不備が生じた場合
・お客様が商品を改造、部品交換、調整した場合
・メーカーの出荷基準を満たしており、メーカーがお客様ご指摘の不具合箇所を初期不良と認定しない場合
　例）商品製造上または使用上に発生する軽微な傷、色・模様の個体差、液晶ドット抜け、レンズのピントずれ等

ご注文時のご入力住所の不備、受け取り拒否、長期不在などで運送会社の保管期間を過ぎて持ち戻りとなった場合、
お荷物が弊社に返送された時点でご注文をキャンセルといたします。
この際、ご返金は商品代金のみとなり、発送時の送料・梱包料はご負担いただきますので予めご了承ください。